heyasaOdczyt zgłoszenia i statusu z jednego systemu zamówień.
06 / Sklep / firma usługowa · 2–10 osób
Odpowiedź z kontekstem zamówienia
Status przesyłki, historia zamówienia i szkic odpowiedzi w jednym miejscu. Zespół sprawdza konkretną propozycję, zamiast zbierać informacje od zera.
heyasa / willpad · willman · subactorSCENARIUSZ · Obsługa klienta
Mówisz: Hey Asa
Hey Asa, przygotuj odpowiedzi o status dostawy. Reklamacje zostaw do mojej decyzji.
Rozdzielam pracę między agentów. Ważny krok zostawię do Twojej zgody.
zamowienie_1042.jsonCzeka na odczyt○
zgloszenie_28.emlCzeka na odczyt○
regulamin.pdfCzeka na odczyt○
Agent plików · gotowy
3 agentów · oczekują
Sprawdzenie statusuPliki · oczekuje
Historia zgłoszeniaIntegracje · oczekuje
Propozycja odpowiedziWynik · oczekuje
Oczekuję na polecenie…
Przygotujemy wynik
do Twojej decyzji.
Zgłoszenie#28 / dostawa
PrzesyłkaStatus odczytany
OdpowiedźCzeka na zgodę
Rozmowa uruchamia pracę agentów.Głos · pliki · aplikacje · decyzja
Animowany scenariusz na przykładowych danych. Integracje z kontami uruchamiamy w pilotażu.
TWOJA CODZIENNOŚĆ / SCENARIUSZ
Jako osoba obsługująca klientów chcę otrzymać szkic odpowiedzi oparty na zamówieniu, aby szybciej zamykać powtarzalne pytania i widzieć trudne sprawy.
ZA CO JUŻ PŁACISZ
Automatyzacja działa.
Wyjątki zostają.
Helpdesk lub agent AI odpowiada na proste pytania, ale wyjątki między sklepem, przewoźnikiem i regulaminem wracają do człowieka.
Kto podejmuje decyzję: Kierownik obsługi klienta lub właściciel.
CO WNOSIMY
Szkic odpowiedzi ze wskazaniem źródła.
Przekazanie niejasnych spraw do odpowiedniej osoby.
USTALONE GRANICE
Wiesz, co
zatwierdzasz.
W pilotażu człowiek zatwierdza każdą wysyłkę. Reklamacje, zwroty i zobowiązania finansowe nie są wykonywane samodzielnie.
CO ZOSTAJE W TWOJEJ FIRMIE
Obecne systemy i dane
Helpdesk i wymagane stanowiska pozostają. Fin już oferuje funkcje agentowe; porównujemy koszt i jakość konkretnego procesu.
Korzyść w dłuższym czasie
Wspólna baza zasad ogranicza powtarzanie instrukcji. Rozszerzanie zakresu zależy od mierzonej jakości odpowiedzi, nie liczby włączonych agentów.
PILOTAŻ Z MIERNIKIEM SUKCESU
Mały zakres.
Sprawdzalny wynik.
Jeden kanał zgłoszeń, jedno źródło statusu, dwa typy pytań. Bez automatycznego zamykania reklamacji.
50 zgłoszeń z oceną poprawności odpowiedzi.
Pomiar czasu korekty i udziału spraw przekazanych człowiekowi.
Każda odpowiedź wskazuje źródło statusu.
Dostęp API, warunki planu, uprawnienia i możliwość obsługi aplikacji weryfikujemy przed zobowiązaniem do realizacji. Pierwszy etap wykorzystuje konto testowe, eksport lub kopię danych.
KALKULATOR TEGO SCENARIUSZA
Podstaw swoje liczby.
Stawka pracy, czas kontroli i koszty utrzymania zmieniają wynik. Przykłady to założenia do rozmowy, nie obietnica oszczędności.
BILANS MIESIĘCZNYPRZYKŁAD · NETTO
355 zł/ miesiąc
Wartość wykorzystanego czasu po odjęciu dodatkowych kosztów. To nie jest obietnica wpływu na konto.
Odzyskany czas25 h
Wartość wykorzystanego czasu875 zł
Nowe koszty miesięczne520 zł
Zmiana wydatków gotówkowych Dodatni wynik = mniej wydatków-520 zł
Wdrożenie i start4 560 zł
Zwrot z wartością czasu12.85 mies.
Bilans po 12 mies.-300 zł
Bilans po 36 mies.8 220 zł
Jak liczymy wynik?
Godziny = liczba zadań × (minuty przed − minuty po) ÷ 60. Wartość czasu = godziny × wartość godziny × wykorzystanie. Jeśli obsługa zajmuje dłużej, pełny koszt dodatkowego czasu obniża wynik.
Bilans = wartość czasu + usunięte wydatki − nowe koszty. Wynik 12 / 36 miesięcy odejmuje pełny koszt startu; zakłada niezmienny wolumen i ceny. Nie uwzględnia inflacji, finansowania ani podatków.
Gotówka po 12 mies.: -10 800 zł. Po 36 mies.: -23 280 zł. Zwrot wyłącznie gotówkowy: brak.
Scenariusz, nie wycena. Rzeczywisty koszt zależy od integracji i wyników pilotażu. Licencje, które zachowujesz, nie są oszczędnością.
Sprawdź obecne narzędzia
Zanim zbudujemy nową funkcję, sprawdzimy możliwości Twojego planu. Jeśli obecny system rozwiązuje problem taniej, ten proces nie wymaga heyasa.
Fin — zakres i rozliczenieCennik dostawcyLinki referencyjne. Ceny i dostępność funkcji potwierdzamy na etapie wyceny.
NASTĘPNY KROK
Sprawdźmy jeden proces.
Przygotuj opis i dane do pilotażu — bez przenoszenia całej firmy.